為責(zé)任和榮譽(yù)而戰(zhàn)!儀修科技為河北省某客戶提供天美品牌氣相色譜儀維修服務(wù),維修完成交付使用。
河北省某客戶天美品牌GC7890II型氣相色譜儀故障。接到維修邀約,儀修科技安排工程師和客戶進(jìn)行了詳細(xì)的交流,了解該色譜儀的一些基本情況。發(fā)現(xiàn)該色譜儀有10幾年了,現(xiàn)在儀器的狀態(tài)很不好,儀器放在那里很久都沒(méi)有使用了。當(dāng)前因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)的擴(kuò)展,他們的分部在新疆,那邊需要增加氣相色譜儀資源對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控檢測(cè)??偛窟@邊有好幾臺(tái)天美品牌氣相色譜儀,但都是十幾年之前的儀器了,當(dāng)前原廠配件都已經(jīng)沒(méi)有了。儀器放在那里成為擺設(shè)。這次他們找到儀修科技,希望通過(guò)儀修科技的技術(shù),能夠維修好該氣相色譜儀,給他們節(jié)約設(shè)備購(gòu)買預(yù)算。儀修科技了解客戶的詳細(xì)情況之后,建議客戶把他們公司狀態(tài)相對(duì)較好的兩臺(tái)色譜儀郵寄到重慶,儀修科技想辦法利用這兩臺(tái)色譜儀的配件資源進(jìn)行整合,合二為一,看能否拼出一臺(tái)狀態(tài)較好的儀器。
和客戶達(dá)成協(xié)議之后,客戶把儀器郵寄到重慶維修點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生了一個(gè)意外,就是客戶為了節(jié)約物流費(fèi),居然兩臺(tái)色譜儀沒(méi)有打包,破罐子破摔,直接在儀器上面裹了幾層泡沫墊就把儀器寄到重慶了。我們收到儀器的時(shí)候大吃一驚,雖然這是一臺(tái)國(guó)產(chǎn)的氣相色譜儀,但是也是精密檢測(cè)儀器啊,這臺(tái)儀器幾乎就是從河北摔到重慶的,哪有這樣對(duì)待自己儀器的客戶??!我們收到儀器的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)儀器的零配件都被物流摔得東散西落,結(jié)構(gòu)都變了型。出于我司的職業(yè)操守,出于對(duì)技術(shù)的自信,對(duì)于此我們并沒(méi)有和客戶進(jìn)行太多的負(fù)面交涉,我們告知客戶實(shí)際情況之后,積極投入到維修工作,我們已決定盡我們的最大努力來(lái)維修這臺(tái)色譜儀。
歷時(shí)幾個(gè)月的維修過(guò)程換來(lái)的最后的結(jié)果是,儀修維修成功,不但能夠檢測(cè),而且還恢復(fù)精準(zhǔn)檢測(cè)狀態(tài)。
這臺(tái)儀器儀修科技虧損了,我們耗費(fèi)了太多的時(shí)間和精力,工程師這十幾年的維修技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)全部都用在這臺(tái)儀器上了。問(wèn)題太多,我們對(duì)里面所有損壞的零配件進(jìn)行逐個(gè)恢復(fù),恢復(fù)組裝完成之后,對(duì)儀器進(jìn)行調(diào)試,調(diào)試的時(shí)候各種問(wèn)題出現(xiàn),各種軟硬件問(wèn)題,最終在我們的努力之下都各個(gè)擊破、迎刃而解,光調(diào)試進(jìn)樣都有100多針,這可都是手動(dòng)進(jìn)樣,不是一天完成的,是分為很多天,很多次完成的。維修此臺(tái)氣相色譜儀,從里到外我們都經(jīng)歷了大考驗(yàn),和客戶溝通的態(tài)度、耐性、技術(shù)水平,我們都默默消化吸收了,也成全了儀修科技維修事業(yè)的精氣神。這次維修離不開(kāi)我們工程師迎難而上的精神,這種正能量征服了這次考研。能夠讓這臺(tái)摔到重慶來(lái)的氣相色譜儀恢復(fù)檢測(cè)功能已經(jīng)很不容易,能夠讓他精準(zhǔn)精測(cè),這的確是一個(gè)奇跡。能夠虧本維修好這臺(tái)儀器,我們也無(wú)怨無(wú)悔,這是我們儀修科技覺(jué)得最重要的東西:責(zé)任和xin譽(yù)。
最后我們?nèi)ノ锪鞴緸樵撋V儀打了一個(gè)穩(wěn)固的包裝,并對(duì)該儀器進(jìn)行商業(yè)投保,根據(jù)約定郵寄到他們新疆基地,當(dāng)前已正常投入使用。