儀修科技為重慶某軍工企業(yè)提供美國進口利曼品牌電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀(ICP)維修服務。
重慶萬州區(qū)某軍工企業(yè),該公司一臺美國進口利曼品牌電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀(ICP)故障,無法點火,該公司負責人聯(lián)系上海利曼請求售后服務,由于上海利曼在西南區(qū)域沒有售后服務人員,人員無法在客戶要求的時間到達客戶現(xiàn)場提供售后服務,同時利曼公司所報的售后服務費用客戶無法接受,從上海到重慶萬州區(qū),不考慮儀器維修成本,就工程師來回的差率費成本就是大幾千,還不算配件成本和工時費等。該客戶聯(lián)系上儀修科技,由于檢測的緊急性,儀修科技接到報修電話,當即安排周末加班,先去該客戶處救急。由于重慶離萬州區(qū)有300多公里,為了能夠為客戶盡快解決問題以及節(jié)約我們自己的時間成本,出發(fā)之前工程師進行全面的準備,維修包概括了所有需要的工具和測試儀器。和客戶預約好時間,工程在準時到達,客戶安排了對應的檢測人員加班等候我們工程師的到來。到達之后,工程師先聽測試工程師對故障的描述,對故障的前因后果進行了分析。測試人員表達之后,工程師對不點火的原因進行全面的分析,并根據(jù)從易到難對故障原因進行逐一檢測排除,通過排除法維修該故障。工程師不慌不忙,對發(fā)現(xiàn)該問題胸有成竹,果不其然熄火的原因被工程師預料,和客戶現(xiàn)場達成維修協(xié)議,工程師隨即對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理,儀器當場恢復正常。從工程師到達客戶處到解決問題,不到一個小時的時間。為客戶及時解決了ICP不點火故障。
進口儀器的售后服務貴以及售后服務不及時在行業(yè)中普遍存在,儀修科技為眾多進口儀器提供了低成本和高效率的維修服務。這正是儀修科技存在的價值。
儀修科技在此善意提醒客戶購買儀器的時候,在國產(chǎn)儀器可以達到分析性能的前提之下,盡量首xuan購買國產(chǎn)儀器,國產(chǎn)儀器的售后服務和售后服務成本是低于進口儀器的。在國產(chǎn)儀器達不到分析儀器測試要求的前提之下,一定要挑選售后服務能力較好的進口儀器供應商。不管是進口或者國產(chǎn)分析儀器,當供應商售后服務水平滿足不了顧客要求的時候,請及時聯(lián)系儀修科技,儀修科技就是各大中小型實驗室的儀器醫(yī)生,在我們的能力范圍內(nèi),為顧客提供高效率低成本的售后服務就是我們存在的價值。
儀修科技的兄弟公司尚立儀器,專業(yè)從事儀器配套服務,儀修科技是尚立儀器的售后后盾,同時尚立儀器具有10幾年從業(yè)經(jīng)驗,我們會從我們超600家供應商資源中為客戶甄選優(yōu)秀的儀器供應商,我們和我們的供應商聯(lián)合起來,為顧客提供雙重的售后服務,尚立儀器推薦的產(chǎn)品,保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠,售后服務有保證。